Bu form, lacinia.com.tr üzerinden vereceğiniz siparişten önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişi tamamlamadan önce bu formu okumanız ve sepette onaylamanız gerekir. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı
- Unvan: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. Detay Blok No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
- MERSİS no: 0537054258100011 · Vergi dairesi / no: Sultanbeyli / 5370542581
- Telefon: 0216 399 41 31 · 0216 399 41 34 · E-posta: info@lacinia.com.tr · KEP: normkozmetik@hs01.kep.tr
Lacinia ürünleri bu sitede doğrudan Satıcı tarafından satılır; satışa bir pazaryeri ya da başka bir aracı hizmet sağlayıcı katılmaz. Soru, talep ve şikâyetleriniz için de yukarıdaki adres, telefon ve e-postayı kullanabilirsiniz.
2. Ürünler ve fiyat
Sipariş edilen ürünlerin adları, temel nitelikleri, adetleri ve KDV dâhil fiyatları ile kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sepet sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; ürünlerin ayrıntılı nitelikleri ürün sayfalarında yer alır. Sipariş tamamlandığında bu bilgiler sipariş onay e-postasında da yer alır.
Fiyatlara KDV dâhildir. Türkiye içi standart kargo bedeli 99,90 TL olup indirimler düşüldükten sonra ürün toplamı 449,00 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Türkiye dışına gönderimde kargo bedeli 920,00 TL olup varış ülkesinin gümrük vergisi ve benzeri masrafları önceden hesaplanamaz ve teslimatta sizden istenebilir. Ödeme sayfasında gösterilen toplamın dışında bir ücret alınmaz; siparişi internet üzerinden vermeniz için ayrıca bir bedel ödemezsiniz. Depozito veya teminat istenmez.
3. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileriniz Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Taksit seçeneği varsa ödeme sayfasında, ödemeden önce gösterilir. Siparişinizi ödeme sayfasındaki «Şimdi öde» düğmesine basarak onaylarsınız; bu onay ödeme yükümlülüğü doğurur.
4. Teslimat
Siparişiniz, ödeme sayfasında belirttiğiniz adrese kargoyla gönderilir. Türkiye içi standart kargoda tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür; teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Gönderim Türkiye'ye ve ödeme sayfasındaki ülke listesinde yer alan ülkelere yapılır; listede bulunmayan ülkelere gönderim yapılmaz. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve teslimat masrafı dâhil tüm ödemeyi en geç 14 gün içinde iade eder.
5. Cayma hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz andan teslimata kadar da cayabilirsiniz. Ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın tesliminden itibaren işler.
- Cayma bildiriminizi süresi içinde info@lacinia.com.tr adresine e-postayla, normkozmetik@hs01.kep.tr adresine KEP ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak gönderebilirsiniz. Belirli bir form kullanmanız gerekmez; Yönetmelik ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz.
- Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirlemediğinden iade kargo bedeli sizden alınmaz. İade gönderim bilgileri, cayma bildiriminize yanıt olarak e-postayla iletilir.
- Satıcı; ürün bedelini ve size teslim masrafını, ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Teslimattan önce caymada bu süre, bildiriminizin Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.
- Cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullandığınız sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
6. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller
Teslimattan sonra jelatin, bant, mühür veya koruma folyosu gibi koruyucu unsurları açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde ve hijyen gerektirmeyen aksesuarlarda cayma hakkınız saklıdır.
Bu istisna ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı etkilemez; ayıplı ürünün iade masrafı her durumda Satıcı'ya aittir.
7. Kişisel veriler
Siparişiniz için işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Bu formu onaylamanız, reklam veya kampanya iletisi almaya izin verdiğiniz anlamına gelmez.
8. Uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi önce Satıcı'ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Onay ve kalıcı kopya
Sepetteki kutuyu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu teyit eder ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul edersiniz. Siparişiniz tamamlandığında bu form ve sözleşme, siparişinizin bilgileriyle birlikte sipariş onay e-postasıyla size gönderilir. Satıcı bu kayıtları üç yıl saklar.
Belge sürümü: 2026-10-19