Madde 1 — Taraflar
Satıcı: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Adres: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. Detay Blok No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul · MERSİS no: 0537054258100011 · Vergi dairesi / no: Sultanbeyli / 5370542581 · Telefon: 0216 399 41 31 · 0216 399 41 34 · E-posta: info@lacinia.com.tr · KEP: normkozmetik@hs01.kep.tr
Alıcı: lacinia.com.tr üzerinden sipariş veren tüketici. Alıcı'nın adı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi ödeme sayfasında alınır ve siparişe bağlanır.
Bu sözleşme, Satıcı'ya ait lacinia.com.tr (Lacinia) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda kurulur.
Madde 2 — Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın lacinia.com.tr üzerinden sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı gösterilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3 — Ürünler, bedel ve ödeme
Sipariş edilen ürünlerin adları, temel nitelikleri, adetleri ve KDV dâhil fiyatları ile kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sepet sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; ürünlerin ayrıntılı nitelikleri ürün sayfalarında yer alır. Sipariş tamamlandığında bu bilgiler sipariş onay e-postasında da yer alır.
Fiyatlara KDV dâhildir. Kargo bedeli, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen koşullarla toplama eklenir. Ödeme, iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartıyla yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Fatura, siparişte verilen bilgilere göre elektronik olarak düzenlenir.
Madde 4 — Teslimat
4.1. Ürünler, Alıcı'nın ödeme sayfasında bildirdiği adrese kargoyla gönderilir. Türkiye içi standart kargoda tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür; teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı, teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm bedeli, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
4.2. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
4.3. Ürünün taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz. Ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
Madde 5 — Cayma hakkı
5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu andan teslimata kadar da cayabilir. Ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın tesliminden itibaren işler.
5.2. Cayma bildirimi süresi içinde info@lacinia.com.tr adresine e-postayla, normkozmetik@hs01.kep.tr adresine KEP ile veya Satıcı'nın adresine yazılı olarak yapılır. Belirli bir form kullanmak gerekmez; Yönetmelik ekindeki cayma formu da kullanılabilir.
5.3. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirlemediğinden iade kargo bedeli Alıcı'dan alınmaz. İade gönderim bilgileri cayma bildirimine yanıt olarak e-postayla iletilir.
5.4. Satıcı; ürün bedelini ve Alıcı'ya teslim masrafını, ürünün iade için kargoya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı'nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde, Alıcı'ya masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Teslimattan önce caymada bu süre, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.
5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullandığı sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamadığı hâller
Teslimattan sonra jelatin, bant, mühür veya koruma folyosu gibi koruyucu unsurları açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde ve hijyen gerektirmeyen aksesuarlarda cayma hakkınız saklıdır.
Madde 7 — Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız bir misliyle değiştirme. Ayıplı ürünün iade masrafı Satıcı'ya aittir. Cayma hakkının istisnaları ayıplı ürünlere uygulanmaz.
Madde 8 — Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Bu sözleşmenin kabulü, reklam veya kampanya iletisi alma izni değildir.
Madde 9 — Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesi görevlidir.
Madde 10 — Yürürlük ve kalıcı kopya
Alıcı, sepette Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu teyit edip bu sözleşmeyi kabul ettikten sonra ödeme sayfasında «Şimdi öde» düğmesine basarak siparişi onayladığında sözleşme kurulur. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş bilgileriyle birlikte sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya gönderilir. Satıcı bu sözleşmeye ilişkin kayıtları üç yıl saklar.
Belge sürümü: 2026-10-19